本紹介 1

タイトル：絶妙な「交渉」の技術
著者：観音寺　一嵩
出版：アスカ出版社

・交渉には短期的(一回きり)成果を求めるものと、長期的成果を求めるものがある

・交渉相手を敵と思ってはいけない。10年来の友と思え

・好意の返報性を用いる。味方になるほうが有利で敵になる必要はない

・笑顔を用いろ

・まずは自分の論理主張から行う

・遠まわしに威嚇する際には
①慎重に注しながら使う
②たとえ話を用いて、遠回しに表現する
③感情を用い、相手と今後も協力したいと伝える

・マーカー(価格や条件)は自分から置かない

・賞賛を用いる場合相手の状況をそのまま口に出すのではなく、自分の感想(Iメッセージ)を加える

・一度譲ってくれた人間はまた譲る

・譲歩量は徐々に減らす