著者：D・カーネギー
出版：創元社
人を動かす三原則
・盗人にも五分の理を認める―批判も非難もしない。苦情も言わない
・重要感を持たせる―率直で、誠実な評価を与える
・人の立場に身を置く―強い欲求を起こさせる
人に好かれる六原則
・誠実な関心を寄せる
・笑顔を忘れない
・名前を覚える
・聞き手にまわる
・関心のありかを見抜いて話題にする
・誠意をこめて重要感を与える
人を説得する十二原則
・議論を避ける
・誤りを指摘しない
・誤りを認める
・穏やかに話す
・イエスと答えられる問題を選ぶ
・しゃべらせる
・思いつかせる、意見を求める
・人の身になる
・同情を持つ
・人の美しい心情に呼び掛ける
・演出を考える
・対抗意識を刺激する
人を変える九原則
・まずほめる
・遠まわしに注意を与える
・まず自分の誤りを話した後、相手に注意を与える
・命令せず、意見を求める
・顔を立てる
・わずかなことでもほめる
・期待をかける
・激励して、能力に自信を持たせる
・喜んで協力させる
幸福な家庭を作る七原則
・口やかましく言わない
・長所を認める
・あら探しをしない
・ほめる
・ささやかな心づくしを怠らない
・礼儀を守る
・正しい性の知識を持つ
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